Identificarea Comerciantului

SUCURILE RODAS SRL (denumită în continuare “RODASTERAPIA.RO”, ”site”, “noi” sau similar) este o companie din România, având sediul în comuna Chișlaz, nr. 87, județ Bihor, înregistrată la Registrul Comerțului sub numărul J05/1355/2017, cod fiscal RO37640416, telefon 0745.883.335, email contact@rodasterapia.ro
Site – prin Site se va înțelege domeniul www.rodasterapia.ro, subdomeniile acestuia și întreg conținutul domeniului sau subdomeniilor.

Date de contact:
SUCURILE RODAS SRL
str. Principală, nr. 87, comuna Chișlaz
județul Bihor, România
Email: contact@rodasterapia.ro
Telefon: 0745.883.335
CUI: RO37640416
Registrul Comerțului: J05/1355/2017
Capital social: 1000 lei

DEFINIȚII

Prin conținut, în sensul prezentelor termeni și condiții se vor înțelege următoarele:

• Oricare dintre informațiile aflate pe Site care pot fi vizitate, vizualizate sau altfel accesate prin utilizarea unui echipament numeric;
• conținutul oricărui e-mail trimis, de către RODASTERAPIA.RO, Clienților săi prin mijloace electronice și/sau orice alt mijloc de comunicare disponibil;
• orice informație transmisă prin orice mijloc, de către un angajat al RODASTERAPIA.RO, către oricare dintre Clienții Site-ului, conform informațiilor de contactare, specificate sau nu de către aceștia;
• informații legate de produsele, serviciile și/sau tarifele practicate de RODASTERAPIA.RO într-o anumită perioadă;
• informații legate de produsele, serviciile și/sau tarifele practicate de către un terț cu care RODASTERAPIA.RO are încheiate contracte de parteneriat, într-o anumită perioadă;
• date referitoare la RODASTERAPIA.RO, sau alte date privilegiate ale acesteia.

CAMPANIE – acțiunea de a expune în scop comercial, exclusiv în mod electronic și doar prin intermediul site-ului, un număr finit de produse având un stoc limitat și predefinit, pentru o perioadă limitată de timp stabilită de către RODASTERAPIA.RO.

SERVICIU – serviciul de comerț electronic, în sensul acordării posibilității Clientului să contracteze produse și/sau servicii folosind mijloace exclusiv electronice.

MEMBRU – Persoana fizică care obține acces la Conținut, prin orice mijloc de comunicare pus la dispoziție de către RODASTERAPIA.RO (electronic, telefonic, etc.), în baza unui acord de utilizare existent între RODASTERAPIA.RO și aceasta și care necesită crearea și utilizarea unui CONT.

CONT – ansamblul format dintr-o adresă de e-mail și o parolă care permit unui singur Membru accesul la zone restricționate ale Site-ului prin care se face accesul la Serviciu.

CLIENT – Persoana fizică care are calitatea de Membru RODASTERAPIA.RO și/sau persoana care a plasat cel puțin o comandă pe site.

DOCUMENT – prezentele Termeni și Condiții.

CONTRACT la distanță – conform definiției cuprinse în O.G. 34/2014, orice contract încheiat între profesionist și consumator în cadrul unui sistem de vânzări sau de prestare de servicii la distanță organizat, fără prezența fizică simultană a profesionistului și a consumatorului, cu utilizarea exclusivă a unuia sau a mai multor mijloace de comunicare la distanță, până la și inclusiv în momentul în care este încheiat contractul.

NEWSLETTER / ALERTĂ – mijlocul de informare periodic, exclusiv electronic, respectiv poșta electronică (e-mail, SMS), asupra produselor, serviciilor și/sau promoțiilor desfășurate de către RODASTERAPIA.RO într-o anumită perioadă, fără niciun angajament din partea RODASTERAPIA.RO cu referire la informațiile conținute de acesta.

TRANZACȚIE – încasare sau rambursare a unei sume rezultată din vânzarea sau promisiunea de vânzare a unui produs/serviciu de către RODASTERAPIA.RO către Client, prin utilizarea serviciilor procesatorului de carduri agreat de către RODASTERAPIA.RO, indiferent de modalitatea de livrare.

DREPTURI DE MARCĂ 

Numele RODASTERAPIA, RODASTERAPIA.RO și logo-ul RODASTERAPIA sunt mărci înregistrate de către RODASTERAPIA SRL. Reproducerea, imitarea, utilizarea sau aplicarea acestor mărci fără a fi obținut în prealabil autorizație de la RODASTERAPIA SRL constituie infracțiune ce se pedepsește conform legilor în vigoare.

DREPTURI DE AUTOR (COPYRIGHT)

Întregul conținut al site-ului RODASTERAPIA.RO – imagini, texte, grafice, simboluri, elemente de grafică, scripturi, programe și alte date – este proprietatea RODASTERAPIA.RO și a furnizorilor săi și este apărat de Legea drepturilor de autor și de legile privind proprietatea intelectuală și industrială. Folosirea fără acordul RODASTERAPIA.RO a oricăror elemente enumerate mai sus se pedepsește conform legilor în vigoare.

Membrul sau Clientul poate copia, transfera și/sau utiliza conținut numai în scopuri personale sau non-comerciale, numai în cazul în care acestea nu intră în conflict cu termenii și condițiile site-ului.

Niciun conținut transmis către Membru sau Client, prin orice mijloc de comunicare (electronic, telefonic, etc.) sau dobândit de acesta prin accesare, vizitare și/sau vizualizare nu constituie o obligație contractuală din partea RODASTERAPIA.RO și/sau al angajatului RODASTERAPIA.RO care a mijlocit transferul de conținut, în cazul în care aceasta există, față de respectivul conținut.

Este interzisă orice utilizare a conținutului în alte scopuri decât cele permise expres prin document sau de acordul de utilizare care îl însoțește, în cazul în care acesta există.

Pentru orice sesizare legată de drepturile de autor vă rugăm să ne contactați la adresa: contact@rodasterapia.ro

CONTACT

RODASTERAPIA.RO publică pe site datele de identificare și contact, actualizate spre informarea Clienților sau Membrilor.

Prin utilizarea formularului de contact sau al serviciului prezent pe site, Membrul sau Clientul permite RODASTERAPIA.RO să îl contacteze prin orice mijloc disponibil, incluzând și mijloacele electronice, respectiv poșta electronică (e-mail, SMS).

Completarea parțială sau integrală a formularului de contact și trimiterea acestuia nu reprezintă în niciun fel un angajament din partea RODASTERAPIA.RO de a contacta Membrul sau Clientul.

RODASTERAPIA.RO își rezervă dreptul de a nu răspunde solicitărilor de orice natură, care nu au legătură cu produsele/serviciile prezente pe site sau cu un contract încheiat cu un Membru sau Client, primite prin orice mijloc de comunicare (electronic, apel telefonic, SMS, etc.).

EMAIL MARKETING ȘI ALERTE

În momentul în care Membrul sau Clientul își creează un Cont pe Site, acceptă Documentul (Termeni și Condiții) și bifează opțiunea de Abonare la Newsletter sau Alertă SMS, se va considera că și-a exprimat acordul cu privire la primirea de newslettere și/sau alerte din partea RODASTERAPIA.RO, transmise prin poștă electronică (e-mail). Opțiunea cu privire la acordul emis de către Client sau Membru poate fi modificată în orice moment, cu respectarea prevederilor art. 5.3.

Datele preluate de la un Membru sau Client, în scopul expedierii newsletterelor și/sau alertelor, pot și vor fi folosite de către RODASTERAPIA.RO în limitele Politicii de confidențialitate.

Renunțarea la primirea newsletterelor și/sau alertelor de către Membru sau Client se poate face în orice moment printr-o solicitare transmisă către RODASTERAPIA.RO, de către Membru sau Client, aparținător al contului de Membru sau Client la care se operează modificarea/actualizarea.

Legea nr. 506 din 2004, privind implementarea Directivei ePrivacy în România, permite companiilor precum RODASTERAPIA.RO, care au clienți ce au achiziționat produse ori servicii, să trimită acestor clienți comunicări comerciale similare cu cele pe care le-au achiziționat deja. În acest caz, nu este nevoie de consimțământul Clientului, ci doar de menționarea dreptului Clientului de a se opune la trimiterea acestor comunicări comerciale.

Renunțarea la primirea newsletterelor și/sau alertelor nu implică renunțarea la acceptul dat pentru documentul Termeni și Condiții.

MODERAREA CONȚINUTULUI: Se referă la activitățile, fie ele automatizate sau neautomatizate, desfășurate de RODASTERAPIA.RO, cu scopul de a detecta, identifica și aborda conținutul ilegal sau informațiile care nu respectă condițiile prezentului document, furnizate pe site. Aceste activități includ măsurile luate pentru a afecta disponibilitatea, vizibilitatea și accesibilitatea conținutului ilegal sau a informațiilor respective, cum ar fi blocarea accesului la acestea sau eliminarea lor, precum și măsurile care afectează capacitatea utilizatorilor de a furniza informațiile respective sau de a utiliza site-ul.

RATING: Se referă la modul în care utilizatorii își exprimă gradul de satisfacție față de un produs achiziționat de pe site. Rating-ul se exprimă sub formă de stele, fiecare produs putând primi un punctaj de la o stea la cinci stele și se acordă împreună cu recenzia.

RECENZIE / REVIEW: Este evaluarea scrisă a unui utilizator referitoare la un produs achiziționat de acesta de pe site, care trebuie să respecte Regulile RODASTERAPIA.RO privind recenziile.

CONTINUT ILEGAL: Se referă la orice tip de conținut care contravine regulilor stabilite în prezentul document și/sau reglementărilor legale în vigoare, inclusiv cele prevăzute în Regulamentul privind serviciile digitale – DSA.

COLECTAREA RECENZIILOR / REVIEW-URILOR

Recenzie – o evaluare scrisă de către deținătorul sau beneficiarul unui produs sau serviciu, realizată pe baza experienței personale și capacității acestuia de a face comentarii calitative și de a spune dacă produsul respectă sau nu specificațiile menționate de către producător și dacă este mulțumit sau nu de achiziția acestuia.

Review-urile sunt publicate pe site în ordine cronologică, indiferent de nota sau comentariul clientului.

• Scrierea de Review-uri, Comentarii, Întrebări și Răspunsuri se poate face de către Utilizatori/Clienți/Cumpărători, în secțiunile dedicate din pagina de produs sau prin intermediul formularelor primite prin email. Informațiile scrise pot fi atât pozitive, cât și negative, și se vor referi doar la caracteristicile și modul de folosire al unui produs sau serviciu.
• În momentul înregistrării unui anumit Review/Comentariu/Întrebare/Răspuns pe Site, Utilizatorii/Clienții/Cumpărătorii acordă deținătorului RODASTERAPIA.RO o licență neexclusivă, perpetuă, irevocabilă, nelimitată teritorial și dau dreptul de a utiliza, reproduce, modifica, adapta, publica, traduce, distribui și de a afișa acest conținut.
• Fiecare Utilizator/Client/Cumpărător, în momentul înscrierii unui Review/Comentariu/Întrebare/Răspuns în secțiunile menționate, se angajează să respecte următoarele reguli:
  • Să facă referiri doar la caracteristici și/sau modul de utilizare al unui anumit produs sau serviciu, evitând informații legate de aspecte comerciale ce se pot schimba (preț sau oferte promoționale) sau informații care țin de modul de desfășurare a comenzii;
  • Să utilizeze un limbaj corespunzător, neofensator, fără termeni care pot jigni sau afecta oricare alt Utilizator/Client/Cumpărător;
  • Să se asigure că informațiile introduse de ei sunt realiste, corecte, neînșelătoare și în conformitate cu legile aplicabile;
  • Să folosească această facilitate doar pentru a comunica sau a obține detalii suplimentare referitoare la un anumit produs de pe Site, fără a face referire către alte firme ce promovează vânzarea și cumpărarea de produse sau servicii sau fără să facă comparații de prețuri/oferte comerciale care pot varia de la un vânzător la altul, în funcție de politica comercială individuală a fiecărui vânzător;
  • Să nu scrie informații și/sau detalii despre URL-uri (legături) din alte site-uri comerciale ce desfășoară aceeași activitate comercială ca și Vânzătorul;
  • Să nu încerce fraudarea serviciilor puse la dispoziție de către Vânzător sau să înscrie Review-uri/Comentarii/Întrebări/Răspunsuri care să conțină materiale de natură publicitară sau înșelătoare.

Pe lângă o evaluare realistă a produsului, în momentul înscrierii unui Review, Utilizatorul/Clientul/Cumpărătorul va adăuga și o Notă/Rating relevant pentru produs. Review-urile, împreună cu Rating-urile corespunzătoare lor, vor influența Rating-ul general al produsului, numărul care apare între paranteze lângă titlul acestora. Astfel, un Review însoțit de un Rating mare duce la o creștere a Rating-ului general, iar un Review însoțit de un Rating mic duce la o scădere a Rating-ului general.

Utilizatorii/Clienții/Cumpărătorii ce înscriu Review-uri la care atașează fișiere foto vor respecta următoarele reguli:

• Fișierele încărcate vor conține imagini care se referă la produsul sau serviciul pentru care se scrie Review-ul, asigurându-se că fișierele încărcate respectă drepturile de autor;
• Fișierele încărcate nu vor conține violență, conținut pentru adulți, limbaj licențios sau alt conținut care ofensează o persoană/un grup pe baza rasei sau a originii etnice, a religiei, a handicapului, a sexului, a vârstei, a statutului de veteran, a orientării sexuale sau politice;
• Fișierele încărcate nu vor conține informații legate de alte persoane;
• Fișierele încărcate nu vor conține URL-uri sau watermark-uri către site-uri ce desfășoară aceeași activitate comercială ca Vânzătorul.

Când un Review/Comentariu/Întrebare sau Răspuns este semnalat de către un Utilizator/Client/Cumpărător ca având un conținut inadecvat, dintr-o perspectivă strict subiectivă, acest conținut este examinat cu atenție de către Vânzător pentru a determina dacă încalcă Termenii și Condițiile Site. Textele, fotografiile sau videoclipurile introduse sunt eliminate din Site numai după examinarea acestora de către Vânzător.

În cazul în care Vânzătorul constată încălcarea Termenelor și Condițiilor în mod repetat, acesta își rezervă dreptul de a suspenda posibilitatea Utilizatorului/Clientului/Cumpărătorului de a înscrie Review-uri/Comentarii în secțiunile din site.

Pentru sesizări sau reclamații legate de produsele achiziționate, Cumpărătorii au la dispoziție formularul de sesizări din cadrul site-ului, adresa de email și numere de telefon vizibile pe site în secțiunea Contact. Termenul maxim de soluționare a reclamațiilor sau sesizărilor este de 30 de zile calendaristice de la primirea acestora.

LIMITĂRI ALE RESPONSABILITĂȚILOR

Informațiile prezentate pe acest site au caracter informativ și nu înlocuiesc sfaturile sau recomandările medicului dumneavoastră sau ale altui specialist medical autorizat.

Informațiile de pe acest site nu trebuie utilizate pentru diagnosticarea sau tratarea problemelor de sănătate sau afecțiunilor, nici pentru a înlocui medicamentele și tratamentele prescrise de personalul medical autorizat.

Este important să citiți cu atenție prospectul produsului achiziționat. Dacă aveți sau suspectați că aveți afecțiuni medicale, consultați un medic specialist.

Informațiile și recomandările referitoare la suplimentele nutritive nu au fost avizate de Ministerul Sănătății sau de alte autorități competente și nu au scopul de a diagnostica, trata, vindeca sau preveni nicio afecțiune.

SC RODASTERAPIA.RO nu își asumă responsabilitatea și nu poate fi trasă la răspundere pentru daunele cauzate de utilizarea produselor achiziționate prin intermediul acestui site în alte moduri decât cele recomandate. Site-ul RODASTERAPIA.RO și materialele asociate sunt oferite „așa cum sunt” și „atât cât sunt disponibile”, fără nicio garanție de niciun fel.

RODASTERAPIA.RO nu poate fi trasă la răspundere în niciun fel față de niciun Membru/Client care utilizează Site-ul sau Conținutul, decât în limita prevederilor stabilite de Termenii și Condițiile acestuia.

Vizitatorii site-ului pot lăsa comentarii și alte comunicări, pot transmite sugestii, idei, întrebări sau alte informații, atâta timp cât acestea nu sunt ilegale, obscene, amenințătoare, defăimătoare, nu încalcă viața privată a altor persoane, drepturile de proprietate intelectuală, nu conțin viruși, texte de promovare, scrisori în lanț, e-mailuri în masă sau orice alt tip de spam. Utilizatorii care vor utiliza adrese de e-mail false sau vor trimite mesaje electronice ori alte comunicări în numele unei alte persoane fizice, juridice sau entități vor fi sancționați conform legislației în vigoare. RODASTERAPIA.RO își rezervă dreptul de a șterge orice astfel de conținuturi identificate pe site.

RODASTERAPIA.RO nu va fi responsabilă și nu va putea fi obligată la despăgubiri pentru niciun fel de daune cauzate de astfel de comunicări. În cazul în care utilizatorul trimite sau afișează materiale/documente, se consideră că acesta acordă societății RODASTERAPIA.RO și afiliaților/asociaților săi dreptul neexclusiv, nelimitat, gratuit, irevocabil și retransmisibil de a utiliza, reproduce, modifica, adapta, publica, traduce, crea opere derivate, precum și dreptul de a distribui și prezenta aceste conținuturi oriunde în lume, prin orice mijloc.

SESIZĂRI ȘI RECLAMAȚII

Pentru orice sesizare sau reclamație, ne puteți contacta telefonic la numărul 0745.883.335 sau pe email la contact@rodasterapia.ro, în termen de 30 de zile de la data recepționării coletului.

Orice conflict apărut între RODASTERAPIA.RO și Clienți va fi încercat a fi rezolvat pe cale amiabilă, prin înțelegere între cele două părți. RODASTERAPIA.RO se obligă să restituie clientului sumele încasate pentru produsele returnate, în termen de maximum 14 zile calendaristice de la data denunțării de către dumneavoastră a contractului.

În cazul în care concilierea amiabilă nu este posibilă, se vor aplica prevederile legale românești din acest domeniu, iar soluționarea conflictelor va fi de competența instanțelor românești.

FORȚA MAJORĂ ȘI CAZUL FORTUIT

Exceptând cazurile în care nu au prevăzut în mod expres altfel, nici una din părțile unui contract încheiat, care este încă în derulare, nu va fi răspunzătoare pentru neexecutarea la termen și/sau în mod corespunzător, total sau parțial, a oricărei din obligațiile care îi incumbă în baza contractului, dacă neexecutarea obligației respective a fost cauzată de un eveniment de forță majoră.

Partea sau reprezentantul legal al părții care invocă evenimentul mai sus menționat, va aduce la cunoștința celeilalte, imediat și în mod complet, producerea acestuia și să ia orice măsuri care-i stau la dispoziție în vederea limitării consecințelor respectivului eveniment.

Partea sau reprezentantul legal al părții care invocă evenimentul mai sus menționat este exonerat de la această obligație numai în cazul în care evenimentul o împiedică să o ducă la bun sfârșit.

Dacă în termen de 15 zile de la data producerii lui, respectivul eveniment nu încetează, fiecare parte va avea dreptul să notifice celeilalte părți încetarea de plin drept a acestui contract fără ca vreuna dintre ele să poată pretinde celeilalte daune-interese.

Partea care invocă evenimentul de forță majoră trebuie să facă dovada imposibilității executării obligațiilor în termen de 30 zile de la data producerii evenimentului, dar în limitele de mai sus.

LITIGII

Prin folosirea/vizitarea/vizualizarea/etc. site-urilor și/sau al oricărui conținut trimis de către RODASTERAPIA.RO Membrului/Clientului prin accesare și/sau expediere prin orice mijloc (electronic, telefonic, etc.), acesta se declară de acord cel puțin cu prevederile „Termeni și condiții”.

Orice dispută cu referire la prezentele Termeni și Condiții care ar putea să apară între Membru/Client și RODASTERAPIA.RO se va rezolva pe cale amiabilă, părțile depunând toate diligentele necesare în acest sens.

Orice dispută, de orice fel, care ar putea să apară între Membru și RODASTERAPIA.RO sau partenerii săi, se va rezolva pe cale amiabilă. Dacă aceasta nu va fi posibilă, conflictul va fi soluționat de către instanța competentă de la sediul RODASTERAPIA.RO, în conformitate cu legile române în vigoare.

Dacă oricare dintre clauzele de mai sus va fi găsită nulă sau nevalidă, indiferent de cauză, această clauză nu va afecta valabilitatea celorlalte clauze.

Prezentul document a fost redactat și va fi interpretat în conformitate cu legislația română.

DISPOZIȚII FINALE

RODASTERAPIA.RO își rezervă dreptul de a putea efectua orice modificări ale acestor prevederi, precum și orice modificări ale site-ului/structurii acestuia/serviciului, precum și orice conținut, cu notificarea prealabilă a Membrului sau Clientului, acesta urmând a-și exprima acordul asupra modificărilor, în cel mult 3 zile. În cazul în care clientul/membrul nu își exprimă acordul/dezacordul asupra modificărilor, în interiorul termenului de 3 zile, se va interpreta ca acesta și-a exprimat tacit acordul asupra tuturor modificărilor intervenite asupra prezentelor termeni și condiții.

În limita prevederilor Termeni și Condiții, RODASTERAPIA.RO nu va putea fi făcută responsabilă pentru eventualele erori apărute pe site din orice cauză, inclusiv din cauza unor modificări, setări, etc., care nu sunt făcute de către administratorul site-ului.

RODASTERAPIA.RO își rezervă dreptul de a introduce bannere publicitare de orice natură și/sau legături pe oricare pagină a site-ului, cu respectarea legislației în vigoare.