POLITICA DE VÂNZARE ONLINE

Accesul la serviciu

• Accesul la serviciu este permis oricărui Membru care posedă sau își creează un Cont. Contul de client este creat automat în momentul finalizării comenzii. Renunțarea la Contul creat se poate face în orice moment prin solicitarea transmisă către RODASTERAPIA.RO, de către Clientul aparținător al contului la care se operează modificarea/actualizarea;
• Pentru a i se permite accesul la serviciu, Clientul va trebui să accepte Termenii și Condițiile ce reglementează raportul juridic dintre RODASTERAPIA.RO și client/membru;
• RODASTERAPIA.RO își rezervă dreptul de a restricționa sau exclude accesul Clientului la Serviciu și/sau la unele din modalitățile de plată acceptate și de a șterge sau restricționa Contul acestuia, în limitele legii, în cazul în care consideră că în baza conduitei sau a activității Clientului pe site, accesul și existența Contului acestuia ar putea prejudicia sau prejudiciază în vreun fel RODASTERAPIA.RO. Clientul se poate adresa, în scris, Departamentului de Relații cu Clienții al companiei, pentru a fi informat cu privire la motivele care au condus la aplicarea măsurilor menționate;
• Fiecare Membru poate avea un singur Cont. Este interzisă partajarea unui Cont între mai mulți Membri/Clienți.

Produse, servicii si preturi

• RODASTERAPIA.RO poate publica pe site informații despre produse, servicii și/sau promoții practicate de către acesta sau de către oricare alt terț cu care RODASTERAPIA.RO are încheiate contracte de parteneriat, într-o anumită perioadă și în limita stocului disponibil.
• Produsele și/sau serviciile achiziționate prin intermediul serviciului sunt destinate exclusiv uzului personal al Clientului.
• RODASTERAPIA.RO poate limita unuia sau mai multor Clienți capacitatea de achiziționare a unor produse sau servicii disponibile pe site la un moment dat, în condițiile art. 7.1.
• Toate tarifele aferente produselor sau serviciilor prezentate pe site sunt exprimate în lei (RON) și includ TVA.
• Facturarea produselor achiziționate se va emite exclusiv în LEI. În cazul în care plata se efectuează prin card bancar, RODASTERAPIA.RO va debita contul curent al Clientului cu sumele reprezentând contravaloarea produselor comandate, ulterior transmiterii către acesta din urmă a confirmării comenzii.
• În cazul plăților online, RODASTERAPIA.RO nu este / nu poate fi făcută responsabilă pentru niciun alt cost suplimentar suportat de Client, incluzând dar nelimitându-se la comisioane de conversie valutară aplicate de către banca emitentă a cardului acestuia, în cazul în care moneda de emitere a acestuia diferă de moneda națională. Responsabilitatea pentru această acțiune o poartă numai Clientul.
• Toate informațiile folosite pentru descrierea produselor și/sau serviciilor disponibile pe site (imagini statice / dinamice / prezentări multimedia / etc.) nu reprezintă o obligație contractuală din partea RODASTERAPIA.RO, acestea fiind utilizate exclusiv cu titlu de prezentare.
• În descrierea produselor și/sau serviciilor, RODASTERAPIA.RO își rezervă dreptul de a utiliza și alte produse (accesorii / etc.) care pot să nu fie incluse în costurile produselor respective.

Comanda online

• Clientul poate efectua o comandă pe site-ul RODASTERAPIA.RO doar în urma creării unui cont. Clientul poate renunța la contul creat oricând, comunicând acest lucru prin email la adresa dpo@RODASTERAPIA.RO.
• Clientul poate efectua comenzi de produse comercializate la un moment dat, exclusiv pe site, prin adăugarea produsului/produselor dorite în coșul de cumpărături, urmând a finaliza comanda efectuând plata prin una dintre modalitățile indicate expres. Odată adăugat în coșul de cumpărături, un produs este disponibil pentru achiziție în măsura în care există pe stoc. Adăugarea unui produs în coșul de cumpărături, în lipsa finalizării comenzii, nu atrage după sine rezervarea automată a respectivului produs.
• Prin finalizarea comenzii, Clientul consimte ca toate datele furnizate de acesta, necesare procesului de cumpărare, sunt corecte, complete și adevărate la data plasării comenzii, denumită în cadrul acestui document și comandă emisă.
• Prin finalizarea comenzii, Clientul consimte ca RODASTERAPIA.RO poate să îl contacteze, prin orice mijloc disponibil / agreat de RODASTERAPIA.RO și prevăzut în cadrul prezentului Document, în orice situație în care este necesară contactarea Clientului.
• RODASTERAPIA.RO poate denunța unilateral comanda efectuată de către Client, în urma unei notificări prealabile adresate Clientului, fără nicio obligație ulterioară a vreunei părți față de cealaltă sau fără ca vreo parte să poată să pretindă celeilalte daune-interese în următoarele cazuri: o neacceptarea de către banca emitentă a cardului Clientului a tranzacției, în cazul plății online; o invalidarea tranzacției de către procesatorul de carduri agreat de RODASTERAPIA.RO, în cazul plății online; o datele furnizate de către Client, pe site, sunt incomplete sau incorecte; o activitatea Clientului pe site poate și/sau produce daune de orice natură, sau prejudiciază în orice fel RODASTERAPIA.RO și/sau partenerii acestuia; o realizarea a mai mult de o încercare de livrare consecutivă, eșuată;
• Clientul poate renunța la o comandă efectuată.
• În cazul în care Clientul renunță în cadrul termenului legal de retragere din contract, la o comandă efectuată, pentru care plata a fost efectuată cu card bancar și în care banca emitentă a cardului Clientului a virat sumele achitate în contul RODASTERAPIA.RO, suma aceasta va fi returnată de către RODASTERAPIA.RO în maximum 14 zile calendaristice de la data la care aceasta din urmă a luat la cunoștință acest fapt, în contul IBAN indicat în scris de către Client.
• În cazul în care un produs comandat de către Client, efectuând în prealabil o plată cu card bancar, nu poate fi livrat de către RODASTERAPIA.RO, din culpa sa sau din culpa unui terț, RODASTERAPIA.RO va informa clientul asupra acestui fapt și va depune toate diligențele legale pentru recuperarea sumei și returnarea în contul Clientului, în termen de 14 zile lucrătoare de la recuperarea acestei sume, dacă recuperarea se impune.
• Clientul nu are dreptul de a modifica conținutul unei comenzi după ce aceasta a fost pregătită sau expediată.
• Detaliile de livrare a produselor, incluzând dar nelimitându-se la timpul necesar livrării, nu constituie o obligație contractuală din partea RODASTERAPIA.RO, fără ca vreo parte să poată să pretindă celeilalte daune-interese, în cazul în care oricare parte poate fi sau este prejudiciată în orice mod de pe urma încălcării acestora.
• În cazul în care un Client își modifică datele personale, folosind formularele disponibile pe site, toate comenzile în derulare existente la acel moment își păstrează datele definite/acceptate de către Client după momentul efectuării modificării, luându-se în considerare pentru livrare și contact, noile date modificate corespunzător.
• Comanda reprezintă oferta RODASTERAPIA.RO de cumpărare. Rețineți că e-mail-ul de înregistrare a comenzii (primul e-mail pe care îl primiți după finalizarea comenzii pe site) nu trebuie considerat acceptarea finală a comenzii dumneavoastră de către RODASTERAPIA.RO.

Acceptarea comenzii dumneavoastră se face în momentul în care vă notificăm pe e-mail că am expediat produsul/produsele și am generat și trimis factura în format electronic.

Disponibilitatea unui produs va fi afișată pe RODASTERAPIA.RO după cum urmează:

• „în stoc” – produse care sunt fizic în depozitul RODASTERAPIA.RO
• „stoc limitat” – mai puțin de 3 produse în depozitul RODASTERAPIA.RO
• „produs indisponibil” – produsul nu este disponibil în stocul RODASTERAPIA.RO.

Comanda telefonică

• clientul are posibilitatea de a plasa comenzi telefonice

Livrarea comenzilor

• Livrarea către client a produselor/serviciilor achiziționate este efectuată prin intermediul unei firme de curierat rapid. Firma de curierat rapid prelucrează date cu caracter personal ale clientului RODASTERAPIA.RO exclusiv pentru prestarea serviciilor de transport a produselor achiziționate de aceștia de pe website-ul companiei și numai cu respectarea întocmai a prezentului document Termeni și Condiții RODASTERAPIA.RO. De asemenea, terții parteneri ai firmei de curierat rapid, mandați pentru îndeplinirea serviciilor de transport, care procesează date cu caracter personal ale clienților RODASTERAPIA.RO, sunt ținuți la respectarea întocmai a termenilor și condițiilor legii cu privire la siguranța prelucrării datelor cu caracter personal și a prezentului document Termeni și Condiții RODASTERAPIA.RO. În acest sens, firma de curierat rapid poate contacta clienții RODASTERAPIA.RO prin orice mijloc de comunicare (e-mail, telefon, SMS) în limitele și în scopul prevăzut în prezentul articol.

• Livrările se vor efectua, în medie, în 1-2 zile lucrătoare de la efectuarea comenzii, atunci când TOATE produsele comandate au disponibilitatea „în stoc”, și în 3-5 zile lucrătoare pentru comenzile în care cel puțin 1 produs din cele comandate se află „în stoc furnizor”. În cazul în care produsul va fi livrat cu depășirea termenului sus-menționat, RODASTERAPIA.RO va informa clientul prin e-mail sau telefonic în termen de 7 zile de la lansarea comenzii, iar clientul poate renunța la comandă, fără a avea dreptul de a solicita daune-interese.

RODASTERAPIA.RO livrează în orice localitate din România.

Estimările de livrare sunt bazate pe intervalele comunicate de firmele de curierat colaboratoare, însă RODASTERAPIA.RO nu poate garanta un termen sau interval de livrare. RODASTERAPIA.RO va încerca de fiecare dată să anunțe clientul atunci când există posibilitatea întârzierii livrării, ori printr-un mesaj în header-ul website-ului, ori prin contactare telefonică sau prin email.

Expedierea comenzilor cu livrare națională se face prin intermediul firmei de curierat CARGUS.

Refuzul recepționării coletului și Returnarea produselor

• Clientul RODASTERAPIA.RO poate refuza recepționarea coletului ce conține produsele achiziționate prin intermediul unui Contract, sau, după caz, poate returna produsele, în următoarele situații:
• Coletul prezintă deteriorări severe;
• Produsele au fost livrate/facturate greșit;
• Produsele prezintă defecte de fabricație;
• Produsele nu corespund descrierii;

Clientul are dreptul să notifice în scris RODASTERAPIA.RO că renunță la cumpărare, cu respectarea termenului de 14 zile calendaristice de la primirea produsului, conform prevederilor OG 34/2014 și cu condiția nedesigilării coletului.

Având în vedere că produsele comercializate de RODASTERAPIA.RO sunt produse ce sunt exceptate de la dreptul de retragere, conform art. 16 din OG 34/2014, deoarece sunt produse perisabile și nu pot fi returnate din motive de protecție a sănătății sau din motive de igienă, Clientul nu mai este îndreptățit la returnare decât în condițiile în care, după desigilarea coletului, în colet va găsi alte produse decât cele comandate.